Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES – ENTRE VINOS DELIVERY
- IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR
La tienda online Entre Vinos Delivery es gestionada por Santiago Amato, con NIE X4105985N, bajo el nombre comercial Entre Vinos Delivery.
Correo electrónico de contacto: pedidos@entrevinosdelivery.com
Teléfono / WhatsApp: +34 669 570 727
Ubicación: Mallorca, España.
Los datos identificativos completos del titular se encuentran disponibles en el Aviso Legal de este sitio web.
- OBJETO
Esta web tiene como finalidad la venta y entrega de packs gourmet, vinos, bebidas, aperitivos y productos relacionados en Mallorca, así como el acceso a experiencias digitales e interactivas de EntreVinos y ConectaT.
Determinados packs pueden incluir acceso a experiencias digitales exclusivas mediante un código ConectaT.
La venta y suministro de bebidas alcohólicas está dirigida exclusivamente a personas mayores de 18 años.
- PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD
Las fotografías, presentaciones y descripciones de los productos tienen carácter informativo y buscan representar los productos de la forma más fiel posible.
En caso de falta de disponibilidad excepcional de algún producto incluido en un pack, Entre Vinos podrá contactar con el cliente para ofrecer una sustitución equivalente o una solución adecuada antes de completar el pedido.
- PRECIOS
Todos los precios mostrados en la tienda se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos que resulten aplicables.
El precio definitivo del pedido será el mostrado antes de confirmar la compra.
Cuando corresponda, los gastos de entrega u otros costes adicionales se mostrarán antes de finalizar el pedido.
- REALIZACIÓN DEL PEDIDO
El cliente deberá facilitar información correcta y suficiente para poder preparar y entregar el pedido.
Antes de confirmar la compra podrá revisar los productos seleccionados, cantidades, precio y demás información disponible.
Una vez confirmado el pedido, el cliente recibirá la correspondiente confirmación por los medios facilitados durante el proceso de compra.
- PAGO
Los pedidos podrán abonarse mediante los métodos de pago habilitados en la tienda en cada momento.
La compra se considerará confirmada una vez que el sistema haya aceptado correctamente el pedido y, cuando corresponda, el pago.
- ENTREGA
Entre Vinos Delivery realiza entregas dentro de las zonas de Mallorca habilitadas en la tienda.
El cliente deberá proporcionar una dirección correcta y asegurarse de que exista una persona disponible para recibir el pedido en el horario acordado.
Si la entrega no pudiera realizarse debido a una dirección incorrecta, ausencia del destinatario o información insuficiente facilitada por el cliente, podrá aplicarse un nuevo cargo por una segunda entrega.
Los horarios y condiciones concretas de entrega disponibles serán los indicados durante el proceso de compra.
- PRODUCTOS DAÑADOS, INCORRECTOS O INCIDENCIAS
Si un pedido llega dañado, contiene productos incorrectos o presenta alguna incidencia, el cliente deberá ponerse en contacto con Entre Vinos Delivery lo antes posible.
Para facilitar la gestión de la incidencia, podrá solicitarse una fotografía del producto y de su embalaje.
Tras comprobar el caso, podrá ofrecerse, según corresponda, la reposición del producto, sustitución, devolución del importe afectado u otra solución adecuada.
- CANCELACIÓN DE PEDIDOS FÍSICOS
Los pedidos podrán cancelarse sin coste mientras todavía no hayan sido preparados ni entregados al servicio de reparto.
Una vez iniciada la preparación del pedido o su entrega al repartidor, podrá no ser posible la cancelación debido a la naturaleza de los productos y del servicio.
Esto se entiende sin perjuicio de los derechos que correspondan legalmente al consumidor.
- DEVOLUCIONES DE ALIMENTOS Y BEBIDAS
Por razones de seguridad alimentaria y de conformidad con la normativa aplicable, no se admitirán devoluciones por desistimiento de productos que puedan deteriorarse o caducar rápidamente, ni de productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de salud o higiene cuando hayan sido desprecintados tras la entrega.
Esto no afecta a los derechos del cliente cuando el producto llegue dañado, sea incorrecto o no sea conforme con el pedido.
- CONECTAT Y EXPERIENCIAS DIGITALES
Entre Vinos puede ofrecer experiencias digitales gratuitas y experiencias exclusivas asociadas a determinados productos o packs.
El acceso a determinadas experiencias podrá realizarse mediante un código ConectaT único incluido con el pack adquirido.
El código dará acceso únicamente a las experiencias que correspondan al producto o modalidad adquirida.
Los códigos no podrán revenderse, reproducirse de forma masiva, publicarse públicamente ni utilizarse de manera fraudulenta.
- ACTIVACIÓN DEL ACCESO CONECTAT
Cuando una experiencia disponga de un período limitado de acceso, dicho período comenzará únicamente cuando el usuario pulse expresamente el botón “Activar ahora”.
En los accesos configurados con una duración de 24 horas, el período será de 24 horas consecutivas desde el momento de la activación.
La compra del pack o la recepción del código no inicia por sí sola el período de acceso.
- RECUPERACIÓN DEL ACCESO
Cuando el sistema lo permita, el comprador original podrá recuperar su acceso utilizando los medios de verificación habilitados, como el correo electrónico o el teléfono relacionado con la compra.
La recuperación estará sujeta a la validación del pedido y a las condiciones de acceso aplicables.
- DERECHO DE DESISTIMIENTO EN CONTENIDOS Y SERVICIOS DIGITALES
Cuando se suministren contenidos o servicios digitales que no se entreguen en soporte material, podrán resultar aplicables las condiciones específicas previstas legalmente para el inicio de su ejecución durante el plazo de desistimiento.
Cuando resulte legalmente necesario, antes de comenzar una experiencia digital de pago se solicitará al usuario su consentimiento expreso para iniciar inmediatamente la prestación y el reconocimiento de que, una vez iniciada la ejecución en las condiciones legalmente previstas, podrá perder su derecho de desistimiento.
Esto se aplicará sin perjuicio de los derechos legalmente reconocidos al consumidor en caso de falta de conformidad, funcionamiento incorrecto o incumplimiento del servicio contratado.
- EXPERIENCIAS GRATUITAS
Las experiencias gratuitas de ConectaT podrán utilizarse sin necesidad de adquirir un pack cuando así se indique.
Entre Vinos podrá modificar, ampliar o sustituir las experiencias gratuitas disponibles.
Las modificaciones de las experiencias gratuitas no afectarán a los derechos adquiridos por los usuarios respecto de contenidos o servicios de pago.
- FUNCIONAMIENTO TÉCNICO
Entre Vinos procurará mantener las experiencias digitales disponibles y funcionando correctamente.
Podrán producirse interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones, problemas técnicos o circunstancias fuera del control razonable de Entre Vinos.
Cuando una incidencia técnica imputable al servicio impida al usuario utilizar una experiencia adquirida, Entre Vinos podrá restablecer el acceso, ampliar su duración o proporcionar una solución equivalente.
- USO ADECUADO DE CONECTAT
Las experiencias están destinadas exclusivamente a un uso personal y privado.
No está permitido copiar, explotar comercialmente, redistribuir, automatizar la extracción de contenidos ni reproducir de forma sustancial las experiencias, textos, juegos, dinámicas, diseños o contenidos de ConectaT sin autorización.
El usuario se compromete a utilizar ConectaT de manera responsable y respetuosa.
- PROPIEDAD INTELECTUAL
Los contenidos originales de Entre Vinos y ConectaT, incluidos diseños, textos, nombres de experiencias, juegos, dinámicas, gráficos y demás materiales propios, están protegidos por la normativa aplicable de propiedad intelectual e industrial.
No está permitida su reproducción, distribución, transformación, explotación comercial o utilización no autorizada.
Los derechos correspondientes a contenidos pertenecientes a terceros seguirán siendo propiedad de sus respectivos titulares.
- ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS
Algunas experiencias pueden incluir enlaces a servicios externos, como plataformas de música, vídeo u otros contenidos.
Entre Vinos no controla el funcionamiento, disponibilidad, contenidos ni políticas de dichas plataformas externas.
El acceso y uso de estos servicios estará sujeto a sus propias condiciones y políticas.
- RESPONSABILIDAD DEL USUARIO
Las dinámicas de ConectaT tienen una finalidad recreativa y social.
Los participantes son responsables de decidir libremente si desean realizar cada actividad, reto, pregunta o propuesta.
Ningún participante está obligado a realizar actividades con las que no se sienta cómodo.
- ENTREVINOS+
Entre Vinos puede ofrecer un programa de colaboradores denominado EntreVinos+.
Las condiciones específicas de participación, atribución de compras, comisiones, pagos y requisitos estarán disponibles en el programa correspondiente.
La participación en EntreVinos+ no implica relación laboral entre Entre Vinos y el colaborador.
- PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales serán tratados conforme a la Política de Privacidad disponible en este sitio web.
La información facilitada podrá utilizarse para gestionar pedidos, entregas, atención al cliente, accesos digitales, recuperación de códigos y las demás finalidades descritas en dicha política.
- COOKIES
El sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares conforme a la Política de Cookies y a las preferencias seleccionadas por el usuario.
Los usuarios podrán gestionar sus preferencias mediante las herramientas de privacidad disponibles en la web.
- MODIFICACIÓN DE ESTAS CONDICIONES
Entre Vinos podrá actualizar estas condiciones cuando resulte necesario debido a cambios operativos, comerciales, técnicos o legales.
Las condiciones aplicables a cada compra serán las vigentes en el momento de realizar el pedido, salvo que una disposición legal establezca otra cosa.
- LEGISLACIÓN APLICABLE Y DERECHOS DEL CONSUMIDOR
Estas condiciones se regirán por la legislación española y europea que resulte aplicable.
Nada de lo contenido en estos términos limitará los derechos irrenunciables reconocidos legalmente a consumidores y usuarios.
Para cualquier consulta relacionada con estas condiciones, puede contactarse con Entre Vinos Delivery en pedidos@entrevinosdelivery.com o mediante WhatsApp en el +34 669 570 727.