Preguntas frecuentes

Entregamos en las zonas de Mallorca disponibles durante la compra, incluidos domicilios, apartamentos, hoteles, villas y embarcaciones accesibles. Indica los datos necesarios para localizar el lugar.

Nuestro horario habitual es de 16:00 a 23:30 h. Las fechas y opciones disponibles se muestran durante el pedido.

Sí, cuando la preparación y el reparto lo permitan. La disponibilidad depende de la hora, la zona y los pedidos ya programados.

El coste aplicable se muestra antes de confirmar el pedido. Si tu dirección no aparece como disponible, escríbenos antes de comprar.

Cada ficha de producto detalla las bebidas y los productos gourmet incluidos. Consulta esa descripción para conocer el contenido exacto y las experiencias asociadas.

Sí. Indica la dirección de la persona que lo recibirá y los datos necesarios para la entrega. Si quieres preparar una sorpresa especial, escríbenos.

Algunos packs ofrecen opciones. Para una celebración, un regalo o una petición concreta, consúltanos antes de comprar y te diremos qué podemos preparar.

Puedes utilizar los métodos de pago que aparezcan al finalizar la compra. Verás el total y los costes aplicables antes de confirmar.

Es nuestra colección de experiencias para conversar, jugar y compartir. Algunas son gratuitas y otras se desbloquean con el código incluido en los packs que lo indican.

Sí, puedes explorar experiencias gratuitas sin comprar. Las propuestas gratuitas de Universo usan preguntas preparadas: no conversan con IA ni envían tus respuestas.

Escanea el QR o introduce el código único que acompaña al pack. Después podrás activar las experiencias que corresponden a ese código.

El acceso de 24 horas empieza cuando pulsas «Activar ahora». No comienza al comprar el pack ni al recibir el código.

Si vinculaste un correo a tu activación, utiliza la opción de recuperación de acceso. Si tienes problemas, escríbenos con tu número de pedido.

No. ConectaT se abre en el navegador de tu móvil, tablet u ordenador.

Intentaremos contactarte con los datos del pedido. Una nueva entrega, cuando sea posible, dependerá de la disponibilidad y puede tener un coste adicional.

El programa está abierto a alojamientos, empresas y profesionales que quieran recomendar nuestros packs. Consulta la página EntreVinos+ para conocerlo mejor.