Politique de remboursement

Chez Entre Vinos, nous nous engageons à préparer et livrer chaque commande dans les meilleures conditions.

1. Produits endommagés ou incorrects

Si votre commande arrive endommagée, avec une bouteille cassée ou un produit incorrect, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la livraison, en nous envoyant une photo du produit et de son emballage.

Après vérification, nous procéderons au remplacement du produit ou au remboursement, selon le cas.

2. Annulation des commandes

Les commandes peuvent être annulées sans frais tant qu'elles n'ont pas encore été préparées ni confiées au service de livraison.

3. Retour des produits alimentaires

Pour des raisons de sécurité alimentaire et conformément à la réglementation en vigueur, les aliments et les boissons ne peuvent pas être retournés après leur livraison, sauf si le produit est endommagé ou si une erreur s'est produite lors de la préparation de la commande.

4. Adresse incorrecte ou absence du destinataire

Si la livraison ne peut pas être effectuée en raison d'une adresse incorrecte ou de l'absence du destinataire, des frais de livraison supplémentaires pourront être appliqués pour une nouvelle tentative de livraison.