Questions fréquentes

Nous livrons dans les zones de Majorque proposées lors de la commande, notamment aux domiciles, appartements, hôtels, villas et bateaux accessibles. Précisez les informations utiles pour trouver le lieu.

Nos horaires habituels sont de 16 h à 23 h 30. Les dates et options disponibles s'affichent pendant la commande.

Oui, si la préparation et la livraison le permettent. La disponibilité dépend de l'heure, de la zone et des commandes déjà prévues.

Les frais applicables s'affichent avant la confirmation de la commande. Si votre adresse n'est pas disponible, contactez-nous avant d'acheter.

Chaque fiche produit détaille les boissons et produits gourmands inclus. Consultez-la pour connaître la composition exacte et les expériences associées.

Oui. Indiquez l'adresse du destinataire et les informations nécessaires à la livraison. Écrivez-nous pour préparer une surprise particulière.

Certains coffrets proposent des options. Pour une fête, un cadeau ou une demande précise, contactez-nous avant d'acheter ; nous vous dirons ce qui est possible.

Vous pouvez utiliser les moyens de paiement proposés lors du règlement. Le total et les frais applicables sont affichés avant confirmation.

C'est notre collection d'expériences pour échanger, jouer et partager. Certaines sont gratuites ; d'autres s'ouvrent avec le code fourni dans les coffrets concernés.

Oui, vous pouvez découvrir des expériences sans achat. Les activités gratuites d'Universo utilisent des questions préparées : elles ne dialoguent pas avec l'IA et n'envoient pas vos réponses.

Scannez le QR code ou saisissez le code unique fourni avec le coffret. Vous pourrez ensuite activer les expériences associées à ce code.

L'accès de 24 heures commence quand vous appuyez sur « Activer maintenant ». Il ne commence ni à l'achat ni à la réception du code.

Si vous avez associé une adresse e-mail lors de l'activation, utilisez l'option de récupération. En cas de problème, écrivez-nous avec votre numéro de commande.

Non. ConectaT fonctionne dans le navigateur de votre téléphone, tablette ou ordinateur.

Nous essaierons de vous joindre avec les coordonnées de la commande. Une nouvelle livraison, si elle est possible, dépendra de la disponibilité et pourra entraîner des frais supplémentaires.

Le programme s'adresse aux hébergements, entreprises et professionnels qui souhaitent recommander nos coffrets. Consultez la page EntreVinos+ pour en savoir plus.