Widerrufsrecht

Bei Entre Vinos setzen wir alles daran, jede Bestellung sorgfältig vorzubereiten und in einwandfreiem Zustand zu liefern.

1. Beschädigte oder falsche Produkte

Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen, Flaschen zerbrochen sein oder ein falsches Produkt enthalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung und senden Sie uns ein Foto des Produkts sowie der Verpackung. Nach Prüfung des Falls bieten wir einen Ersatz oder eine Rückerstattung an.

2. Stornierungen

Bestellungen können kostenlos storniert werden, sofern sie noch nicht vorbereitet oder an den Lieferdienst übergeben wurden.

3. Rückgabe von Lebensmitteln

Aus Gründen der Lebensmittelsicherheit und gemäß den geltenden Vorschriften können Lebensmittel und Getränke nach der Lieferung nicht zurückgegeben werden, es sei denn, das Produkt ist beschädigt oder die Bestellung enthält einen Fehler.

4. Falsche Lieferadresse oder Abwesenheit des Kunden

Kann die Lieferung aufgrund einer falschen Adresse oder der Abwesenheit des Empfängers nicht erfolgen, kann eine zusätzliche Liefergebühr berechnet werden.

5. Kontakt

📧 info@entrevinosdelivery.com